FAQ Pembeli


Pembelian
Jika Anda melihat link pendek Jualio (http://p.jual.io/4yjct2) pada social media, silahkan klik link tersebut. Anda akan dibawa ke halaman produk, di sana Anda dapat melihat detail produk yang dijual, informasi penjual, harga produk dan link pembayaran.

Jika berminat membeli produk, tinggal klik ‘Beli Sekarang’ kemudian Anda akan masuk ke halaman formulir pembayaran. Silahkan lengkapi detail pembayaran yang diperlukan dan piliih metode pembayaran yang diinginkan. Setelah itu, pilih ‘Lanjut Pembayaran’.
Jualio mempermudah pembeli untuk melakukan pembelian, pembeli tidak perlu mendaftar untuk melakukan pembelian. Anda suka dengan produk yang dijual, langsung klik link yang tersedia dan lakukan pembayaran. Semudah posting di social media Anda.
Produk
Jualio tidak berhubungan langsung dengan produk yang diperjualbelikan. Produk-produk yang ada di website ini adalah milik masing-masing penjual terdaftar yang lokasinya tersebar.

Pada umumnya produk yang tampil di Jualio adalah produk yang stoknya tersedia, tetapi untuk memastikan ketersediaan produk, Anda bisa menghubungi langsung penjual bersangkutan melalui kontak yang tersedia, seperti nomor telepon dan e-mail.

Jualio tidak menanggung resiko terhadap penipuan jika pembelian dilakukan diluar jualio / melalui pembeli langsung.
Untuk produk fisik, pesanan akan segera dikirim begitu Anda telah menyelesaikan pembayaran, dan informasi tersebut diterima oleh sistem Jualio.

Untuk produk digital, system jualio akan langsung mengirim link produk langsung ke email anda.
Apabila penjual sudah memasukkan nomor resi sebagai bukti pengiriman barang, maka Anda dapat memeriksa status pengiriman pesanan Anda. Silahkan cek nomor resi sesuai dengan data pengiriman.
Setelah pesanan sampai atau penjual telah melaporkan nomer resi pada anda, Anda diberikan waktu paling lama 3 hari untuk melakukan konfirmasi penerimaan produk, apakah resi benar atau terjadi kesalahan. Jika Anda tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang hingga batas waktu yang telah ditentukan, maka transaksi dianggap sudah selesai, dan dana akan kami teruskan ke rekening penjual.
Pembayaran
Untuk pembeli, biaya transaksi dikenakan sesuai dengan pemilihan metode pembayaran. Biaya transaksi akan tertera pada halaman pembayaran.
Pada halaman produk, pembeli dapat memilih metode pembayaran dengan biaya transaksi yang berbeda pada tiap metode yang dipilih, antara lain:
  1. Credit Card (Visa / Master Card)
  2. Mandiri ClickPay
  3. BCA KlikPay
  4. CIMB Clicks
  5. Bank Transfer
  6. e-Pay BRI
  7. Bank Muamalat
  8. XL Tunai
  9. t-cash
  10. Mandiri e-Cash
  11. Jaringan ATM Bersama
  12. Kartuku
  13. Mandiri ATM
Pembeli bisa melakukan konfirmasi pembayaran Hanya untuk metode pembayaran Bank Transfer, Selaian metode pembayaran Bank Transfer, anda tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran, Caranya:
  1. melakukan pembelian, dihalaman pembayaran akan muncul tombol “Konfirmasi Pembayaran”, system secara otomatis juga mengirimkan email jika anda lupa / meninggalkan halaman konfirmasi.
  2. tombol “Konfirmasi Pembayaran”, anda akan diarahkan menuju halaman konfirmasi pembayaran
  3. halaman konfirmasi pembayaran, masukkan jumlah transfer anda, rekening jualio tujuan, nama anda, rekening anda,dan tanggal transfer anda.
  4. Submit untuk melakukan konfirmasi anda
Team jualio akan melakukan verifikasi data transfer anda (1x24 Jam), dan jika uang telah masuk, anda akan mendapat notifikasi dari system jualio.
Ketika pembayaran dengan kartu kredit gagal, akan sulit untuk mendeteksi proses dimana kesalahan terjadi. Mohon hubungi bank penyedia kartu kredit atau bank tempat Anda melakukan transfer untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Komplain
Jualio dalam hal ini bukan sebagai pihak yang menjual produk-produk yang diperdagangkan di situs Jualio. Oleh karena itu, kualitas dari setiap produk merupakan tanggung jawab dari pihak penjual yang masing-masing.

Apabila terdapat kekurangan/kerusakan/ketidaksesuaian barang pesanan, silahkan menyampaikan masalah transaksi yang terjadi melalui kontak yang dicantumkan oleh penjual atau sampaiakan keluhan melalui akun ada ke admin Jualio.
Ada beberapa hal yang dapat mengakibatkan proses refund terjadi, yaitu:
  1. menolak pesanan karena stok habis, perubahan harga, maupun alasan lainnya yang menyebabkan pengiriman tidak dapat dilakukan.
  2. tidak memproses pesanan dalam waktu 3 hari setelah pembayaran diterima oleh Jualio.
  3. tidak memasukkan nomor resi sebagai bukti pengiriman barang.
  4. pengiriman barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan barang tidak sampai
  5. pembayaran.
Jika salah satu dari hal di atas terjadi, dana akan dikembalikan pada Anda. Untuk melakukan refund, silahkan kirimkan keluhan ke admin Jualio agar refund dapat segera diproses. Anda tidak perlu khawatir mengalami kerugian jika berbelanja di Jualio karena uang akan kembali pada Anda.
Bila pada waktu yang ditentukan penjual tidak melaksanakan kewajibannya, maka pesanan akan dibatalkan dan dana pembayaran akan dikembalikan. Selama jangka waktu tersebut kami juga akan memberikan notifikasi kepada penjual.
Anda dapat menyampaikan keluhan langsung kepada kami, Silakan email atau telepon customer service yang berada di bagian header menu.